Five9 Inc (FIVN)

Five9 Inc - поставщик интеллектуального облачного программного обеспечения для контакт-центров. Его решения поддерживают омниканальную связь и включают автоматическое распределение вызовов и интерактивный голосовой ответ. Решения Five9 для интеллектуальной маршрутизации могут направлять запросы клиентов агенту центра обработки вызовов, который лучше всего способен обработать запрос клиента, и предлагать агенту наилучший курс действий для быстрого и удовлетворительного решения вопроса. Некоторые из его решений включают цифровое взаимодействие, входящие и исходящие сервисы, виртуальный помощник, оптимизацию рабочей силы, отчетность и аналитику и автоматизацию рабочих процессов. Подавляющая часть его доходов поступает из Соединенных Штатов.